Mise en oeuvre de ma solution

Étape 5/7

Passons maintenant à la mise en oeuvre d'une telle expérience utilisateur, avec pour commencer un aperçu des différents points de contact qui jalonnent le macro-cube Webfolio.

Toc-toc, y a quelqu'un?
Imaginez-vous entrer dans un mégastore (appelons le Métro), sans âme qui vive à l'intérieur. Plutôt glauque comme effet, non? La fenêtre "Live Feedback" [désormais supprimée] figurant en bas à droite de chacune des pages de mon Webfolio sert ainsi de premier point de contact utilisateur: vous entrez dans la boutique, et bien que je ne vous connaisse pas encore, je peux déjà vous aider à vous repérer dans mon multivers. En effet, même si vous n'êtes pas forcément identifié, "FirehoseChat" me renseigne déjà d'une manière nécessaire et suffisante sur votre configuration pour que mon ingénierie de sélection conceptuelle "pas sérieux s'abstenir" puisse opérer. De deux choses l'une: soit je suis disponible, et le Tchat peut commencer, soit je ne le suis pas, et "FirehoseChat" bascule en mode messagerie classique sans que mon adresse e-mail ne s'en trouve compromise.

Lifefolio: on se connaît?
Étant issue d'une génération que les moins de 20 ans (qui n'ont plus aucune chance de se perdre de vue) ne peuvent pas connaître, j'ai prévu un formulaire personnel pour les relations perdues de vue, ou qui pourraient avoir besoin de mettre à jour leur carnet d'adresses de temps à autre. Et puisque qu'une validation d'identité ne peut pas se faire via "FirehoseChat", qui n'est pas une solution de visioconférence, j'ai intégré cette possibilité à mon formulaire à l'aide de ses options de personnalisation.

Dashfolio: sans commentaire
Cette option est destinée à ceux qui ne peuvent pas recourir aux trois autres, et qui n'ont pas trouvé dans mon Webfolio la réponse à leur question. Si tel est le cas (de figure), il relève de mon droit de répondre ou non, en fonction de la pertinence du feedback, et de façon à ne pas exposer ma solution à ceux qui pourraient avoir un intérêt à lui nuire. Ce formulaire me permet ainsi de répondre au feedback à valeur ajoutée de manière privée, et d'intégrer éventuellement ce dernier à mon Weblog via un tag FAQ.

Net-plus-ultra.info: embarquement immédiat
Ce troisième formulaire est destiné à l'Internaute désireux de participer au déploiement de ma solution NetPlusUltra® en tant qu'auteur pré-franchisé sur un périmètre de démonstration dans un premier temps. En tant que master franchiseuse, il me permet d'organiser l'accès aux différentes parties de mon IntraNetPlusUltra® en fonction de la configuration de chacun, mais aussi et surtout de faire advenir ce qui manque de "générique sécurité qui devrait déjà être fourni" pour faire de mon projet de Fondation Web d'auteure une réalité opérationnelle. Ce dernier point fera d'ailleurs l'objet de mon module net-plus-ultra.org, prévu pour la fin de l'année.

Je vous propose un petit scénario de conclusion pour intégrer tout cela en quelque chose de conceptuellement cohérent:

1) Phase Live Feedback: messagerie instantanée (FirehoseChat):
  • Visiteur: "Salut c'est Un[e]tel[le], nous nous sommes rencontré(e)s en 19?? à Pétaouchnok tu te rappelles? Je suis tombée par hasard sur ton site sur [tel moteur de recherche]!";
  • Daniela BERNDT: "Ouiiiii! Passe donc par mon formulaire de feedback personnel pour que nous puissions nous (re)voir! Sinon je vais devoir te poser des questions-pièges!".
2) Phase Lifefolio: feedback personnel (ooVoo ou FaceTime):
  • Connaissance identifiée: "T'as drôlement changé dis-donc! Qu'as-tu fait pendant tout ce temps?";
  • Daniela BERNDT: "Tout ça [Webfolio]! Je te laisse faire le tour, et si ça t'intéresses, tu peux me recontacter via mon formulaire de feedback professionnel.".
3) Phase Dashfolio: feedback professionnel (ooVoo ou FaceTime):
  • Abonné·e FAQ: "Quelle aventure! C'est vrai que c'est pratique de ne plus avoir à se planter du premier coup…Donc effectivement ça m'intéresse: que dis-tu de cette ébauche d'Infolio: [lien de partage sur iCloud par exemple]";
  • Daniela BERNDT: "Très bon début! Tu n'as plus qu'à transformer tout ça en site web et à passer par mon formulaire d’affiliation pour t'enregistrer!".
4) Phase net-plus-ultra.info (ooVoo ou FaceTime):
  • Prospect à l’affiliation pré-enregistré·e: "Je suis en train de changer de FAI, mais j'aime autant me pré-affilier tout de suite!";
  • Daniela BERNDT: "Pas de problème, tu pourras toujours actualiser ton profil plus tard!".
À suivre: épisode 6/7! En attendant, je vous laisse découvrir mon dernier Tutofolio, dédié au problème du SSL mutualisé (module Checkfolio).

Daniela BERNDT
Cet article en anglais / allemand